Uithoornaar Manuel Tan A Kiam is radeloos: door een probleem met de riolering overstroomde in de laatste week van vorig jaar zijn appartement op de begane grond van de Coudenhoveflat in Uithoorn met ‘schijtwater’ van al zijn buren op de negen etages boven hem. “Ik heb ieders uitwerpselen in mijn handen gehad, en mijn vrouw ook.”
Als er op 27 december plotseling sloten rioolwater via zijn wc-pot omhoog komen, probeert hij met zijn gezin halsoverkop te redden wat er te redden valt. “We hebben nog geprobeerd om op te vangen met lakens, maar het was te veel”, vertelt hij in gesprek met NH Nieuws. “Van de tiende etage tot hier is er bij mij uitgekomen.”
‘Nooit eerder vertoond’
Binnen no time staat zijn appartement blank en zit een groot deel van zijn inboedel onder de ontlasting. “De huismeester en de opzichter van de woonstichting spraken van een complete ravage, nooit eerder vertoond”, aldus Manuel.
“Alles is bevuild”, zegt hij met gevoel voor understatement, want veel meubels zijn simpelweg rijp voor de milieustraat, zo blijkt als NH Nieuws-verslaggever Rosanne van Veen een kijkje in zijn appartement neemt.
Riooltsunami
De zwaarbeschadigde vloer is er inmiddels uit, maar de dikke bankkussens waarmee het gezin heeft geprobeerd de riooltsunami tegen te houden, liggen nog voor de badkamerdeur. Van veel meubilair is de zelfs de bekleding doordrenkt met rioolwater. En stoel- en beddenpoten zijn kromgetrokken door het vocht dat inmiddels dankzij blazende ventilatorkachels is verdampt.
In afwachting van een tijdelijke woning biedt Eigen Haard het gezin na de overstroming een hotelkamer in Amsterdam aan, bevestigt de woningcorporatie. Manuel maakt gebruik van dat aanbod, maar wel in z’n uppie.
Aanval
Zijn vrouw en drie kinderen brengt hij liever bij bekenden onder. “Het is niet handig om met mijn jongste dochter van 13 maanden, twee dochters van 8 en 9 en mijn vrouw op een hotelkamer te zitten”, legt hij uit.
Bovendien heeft zijn jongste uitgerekend de dag na de overstroming een vermoedelijk epileptische aanval gekregen, vertelt hij. “Sindsdien heeft ze er vier gehad, daarom is ze aan de medicijnen en zijn we veel in het ziekenhuis.”
‘Wie spreekt de waarheid?’
Manuels geduld inmiddels op: hij vindt het bespottelijk dat hij geen tijdelijke woning krijgt. Bovendien is hij – ondanks voorzichtig goed nieuws – ontevreden over de communicatie met Eigen Haard.
“De opzichter heeft mij gisteren gebeld, omdat ik daarop had aangedrongen. Hij gaf aan dat hij ik aanstaande maandag weer in woning kan, maar van receptioniste in hotel hoor ik dat mijn verblijf een week is verlengd. Wie spreekt nu de waarheid? Waarom hoor ik het niet van de woningstichting”
“Ik ben ten einde raad, ik heb gewoon vervangende woonruimte nodig”
“Het duurt langer omdat hij geen inboedelverzekering heeft”, vertelt Eigen Haard-woordvoerder Wim de Waard tegen NH Nieuws. Normaal gesproken onderzoekt de verzekeraar wie aansprakelijk is, maar omdat Manuel geen verzekering heeft, is dat in dit geval niet mogelijk, legt de woordvoerder uit.
(On)bewoonbaar
Eigen Haard kan niet met zekerheid zeggen of de woning maandag weer bewoonbaar is. “Als de woning weer bewoonbaar wordt verklaard, gaan we verder kijken”, vertelt De Waard “Tot die tijd kan meneer in het hotel verblijven.”
Maar ook als zijn huis weer een vloer heeft en bewoonbaar is verklaard, is het probleem voor Manuel nog niet opgelost. Want een nieuwe inboedel kan hij niet betalen en op een verzekering kan hij dus niet terugvallen.
Toch heeft Manuel die naar eigen zeggen voor deze kwestie niet nodig, omdat hij meent dat het probleem met de afvoer niet in zijn appartement, maar in een gemeenschappelijk deel van het gebouw is begonnen en Eigen Haard dus aansprakelijk is.
Wie het onderzoek naar de aansprakelijkheidskwestie nu voor zijn rekening neemt, kan de woordvoerder niet zeggen. Wel drukt De Waard huurders op het hart ‘alsjeblieft een inboedelverzekering te nemen’. “Want daarmee bespaar je je heel veel papieren rompslomp.”
‘Ten einde raad’
Ook Manuel zal nadenken over een inboedelverzekering, maar voor hem komt de boodschap als mosterd na de maaltijd. “Ik ben ten einde raad, ik heb gewoon vervangende woonruimte nodig.”