De nieuwe dienstregeling van Connexxion beloofde passagiers sneller en vaker te vervoeren.
Daags na het invoeren van het nieuwe rijschema op 10 december bleken de veranderde lijnnummers voor veel verwarring onder de reizigers te zorgen en was het vervoersnetwerk minder fijnmazig dan met de busmaatschappij afgesproken.
Al in de laatste maanden van 2017 uitten verschillende partijen (waaronder de VVD) kritiek op de plannen van Connexxion, gepresenteerd tijdens de Vervoersregioraad Amsterdam (VRA).
De verwarrende en slecht functionerende dienstregeling heeft bij zowel de Amstelveense gemeenteraad, als het college tot bezorgdheid geleid. Wethouder Jeroen Brandes heeft in december zijn bezorgdheid richting Connexxion geuit en een klachtenlijst overlegd.
Afgesproken is dat de vervoerder de ervaringen met de dienstregeling monitort tot april 2018 en daarna met verbetervoorstellen komt.